¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)?

¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)?

En alguna ocasión tras haber recibido un servicio en un taller, en un concesionario de coches o incluso en la atención al cliente de tu proveedor de hosting, seguramente te habrán pedido que esperes unos segundos para responder a una encuesta de calidad. Probablemente...